「公私一体化运营」，将成为数字化营销的新趋势，公域引流私域”，“私域撬
2023-07-01 18:30:01 来源：冠军动态
「公私一体化运营」，将成为数字化营销的新趋势，公域引流私域”，“私域撬动公域”，私域三角是单客价值度,包括用户的重复购买率、单个用户全生命周期的总价值：在和前程无忧51JOB联手做的私域岗位需求调研中，看到“私域岗位投递量”2020年增长率为12.88%，2021年增长率为30.05%。同时，私域职位发布增长远高于投递增长，更多岗位空缺在出现。
目前最关注私域的5大城市依次是广州、上海、北京、深圳、杭州，这些城市在抢夺私域人才。从行业看，则是互联网/电子商务、快速消费品(食品、饮料、化妆品)、服装/纺织/皮革、计算机软件等行业对私域人才需求较多。
“2022年企业私域运营专职岗位会越来越多，对私域人才需求也会持续增加，目前还是‘老板比私域操盘手多’的状态。”
现如今，数字化营销出现了新的趋势——公私一体化运营，本篇文章详细阐述了公域流量和私域流量融合之下的营销新道路。公私一体化运营会成为趋势。公域平台互通之后，公域和私域之间的联系会更加紧密。公域做规模，私域做利润的打法会进一步升级为公私一体化运营。公域引流到私域 ，私域再反导入公域。 由原有的‘公域+公域’、‘公域+私域’的运营模式转变为‘ 公私一体化运营’的模式。
“公私一体化运营，将会成为数字化营销的新趋势。”——程大刚
微信、抖音、淘宝等平台型的互联网公司都是竖起高墙，吃自己墙内的用户红利，但现在正在发生变化。在2021年9月份，工信部相关部门组织国内各大互联网公司，召开了“屏蔽网址链接问题行政指导会”，要求各大互联网公司解除屏蔽网址链接。
如今，几个月过去了，几大平台的互通已经基本实现。未来的多平台互通会越来越顺畅。这样的变化对企业用户营销运营会带来什么样的影响呢？
以前的“公域流量靠抢，私域流量靠养”，各玩儿各的，但现在公域的营销和私域的运营会结合得越来越紧密。
随着多平台互通之后，我之前倡导的“公域做规模，私域做利润”的打法，将进一步升级为“公私一体化运营”。这句话怎么解释呢？就是公域引流到私域，私域再反导入公域。
原来的“公域+公域”、“公域+私域”的运营模式，在平台互通的新时代中，将会逐渐转变为“公私一体化运营”的模式。为了更好的理解“公私一体化运营”，我将其拆分开来，分别从“公域引流私域”，“私域撬动公域”两个方面来帮助大家理解这一概念。
一、从公域引流到私域
通过商场、步行街进入线下门店的用户，到底是私域流量，还是公域流量？有不少人没有搞明白这个问题。
其实，线下门店属于公域流量范畴。对线下门店来说，好位置等于好客流，门店租金的大部分比重，其实就是在购买商圈的公域流量。同时，门店商家是没有办法在一定时间内自主触达消费者的。只有当商家把进店的用户，加入到自己的私域平台，如微信、公众号、社群、企微等，可以做到重复触达，才算是完成私域流量的转化。
许多品牌，正是明白了这一逻辑，才开始借助线下门店，持续引流消费者到自己的私域平台上面，竭力打造品牌自身所能掌控的私域王国。
1. 借助门店公域资源，打造品牌私域王国
名创优品，就是这种模式下的佼佼者。通过国内外5000多家门店，名创优品聚集了5700万的会员用户，然后凭借社群的分层运营方式，在企业微信中积累了2000万的私域用户。
用户来了，怎么更好的运营呢？名创优品设置了金字塔式的分层体系：从底层的LBS泛人群，到中层有较高价值的用户、或者有兴趣标签的品类群，再到最顶层的核心KOC用户，并基于此做内容生产、分发的社群运营动作。
通过这一套标签化、精细化的分层运营，用户在名创优品的私域平台上，得到了想要的服务和产品。在这一过程中，用户提高了对品牌和产品的认知与喜好，成为品牌的自发代言人。如此，名创优品与消费者之间实现了双赢的局面。
当然，公域引流到私域的途径，不止是线下门店。凡是公域平台，皆有引流到私域的方式。
2. 巧借明星代言流量，引入自家流量池
连续三年位列天猫黑巧类目TOP1的每日黑巧，在成功撬开国际品牌垄断的巧克力市场后，便采取了“高举高打”的品牌传播方式。在这一传播过程中，每日黑巧成功将明星的粉丝流量，转化成了自己的忠实用户。
例如，每日黑巧邀请某综艺节目冠军作为品牌代言人后，在发布代言公告的第一天，便通过朋友圈广告投放，为自家公众号带来3万+的粉丝关注，并引流5000多人沉淀至企业微信平台。
将用户吸引到自己的社群后，每日黑巧制定了详细的内容规划：周一、三、五通过KOC进行产品种草，周二通过科普知识进行价值输出，周四推出限时秒杀活动。除此之外，每日黑巧还会在周五发起有趣的话题活动，带起群内成员的互动频次，提高社群活跃率和复购率。
不论是通过线下门店，还是明星代言、平台广告或者综艺节目等渠道，引流用户到品牌私域流量池，其最终目的并不是完成销售，而是与用户建立长期关系。通过长期关系的建立，品牌依靠精细化运营，与用户共创产品，最终实现双方共赢的局面。
另外，随着私域平台本身的迭代发展，各大品牌们纷纷下场布局私域，“借助私域平台，撬动公域流量”的模式也开始盛行起来。
二、借助私域，撬动公域流量
2020年1月22日，微信视频号开启内测，经过一年多的更新迭代，正逐渐成为品牌依托私域渠道，撬动公域流量的超级入口。
1. 十点读书视频号入场，持续引流公域资源
十点读书作为文化生活平台、知识付费领域的领行者，新媒体矩阵超过6000万用户，在微信视频号推出来以后，便率先入场展开布局，将其纳入到公司发展的重要战略之中。
在运营过程中，十点读书曾发起“向世界安利1000本书”的视频号活动，邀请了数百位KOL和普通用户参与。经过持续的内容输出和知识直播，十点读书视频号的用户关注数量，已经接近100万。
同时，视频号也成为十点读书电商的重要战场，2021年的618期间，十点读书超长直播76小时，GMV2200万，形成了内容直播+带货直播的双模式操作。十点读书视频号的每一场直播，在借助公众号、社群、朋友圈等庞大的私域流量发酵之后，最终都能进入到视频号的公域流量池中。
而这些公域中的精准用户，在观看直播之后，通常会沉淀下来，转化为账号自身的忠实用户。再进一步的话，如果十点读书视频号能够通过爆款内容，引导视频号推荐区域的目标用户关注其账号，将其沉淀到朋友圈、社群等私域之后，再借助其撬动视频号中的公域流量进行传播，就实现了“公私一体化运营”的模式。
2021年12月份爆火的西城男孩直播，就是一个很好的例子。
三、公私一体化运营
12月17日21点，西城男孩Westlife首次通过视频号直播面向中国歌迷举办线上演唱会，这场直播持续了6个小时，直播间累计观看人数超过2700万，点赞数量1.64亿，创造了视频号直播的新纪录。
这场演唱会开播前后，通过精准的朋友圈广告投放，收获了大量的用户关注。演唱会开播之后，关注本次直播的用户，开始自愿将其个人的朋友圈、社群之中。因此，很多70、80、90后用户的朋友圈被迅速刷屏，他们纷纷通过分享链接进入演唱会的直播间。
这些被忠实用户的私域渠道撬动起来的公域流量，在经过迅速发酵之后，助力本场直播达到2700万的观看成绩。
在这场直播过程中，除了用户自愿转发，朋友圈广告投放也起到了不小的作用。而在直播结束后，西城男孩视频号创建的#时光里的bgm话题标签，也让长尾热度得到持续发酵。我们可以预见，这种从公域引流到私域，私域再反导入公域的“公私一体化运营”方式，会逐渐成为品牌们、独立IP们运营用户的主流方向。
而且，“公私一体化运营”并不会局限于微信生态，在其它平台也有很大的潜力。想要实现“公私一体化运营”，各平台需要具备较强的私域运营能力。如今，公域平台的半私域运营能力，已经被各大平台重点扶持，获得前所未有的增强。
四、公域平台加强半私域运营能力
各大公域平台，之所以要加强半私域运营能力，除了“公私一体化运营”趋势，还有一个重要原因。
这个原因，就是各平台之间开放之后，表面是微信基于社交信用的巨大流量，会给抖音和淘宝带来红利，但如果抖音和淘宝不做改变，会导致微信成为一个巨大的流量吸取黑洞。
因为互通之后，微信这类基于社交的应用对用户具有巨大的黏性，商家的流量会有意无意的聚集到黏性最强的微信生态之中。如果任由这一趋势发展，抖音有可能成为单纯的内容展示，淘宝也将成为单纯的成交场景。为了避免这一趋势的出现，抖音和淘宝必然要增强商家在自己平台上运营自有用户的能力。
1. 抖音私域运营概念诞生，助力800万企业号开展私域营销
2021年，抖音发布了私域运营白皮书，用来指导800多万企业号号主们，如何借助抖音平台展开私域运营。
其指导思路，是企业通过自然流量和商业流量沉淀用户到企业号，基于“潜在粉丝-路人粉丝-好感粉丝-真爱粉丝”的经营路径，在主页、订阅、私信、群聊、直播等私域场景经营企业和用户的关系，从而获取品牌、销量等商业价值的持续成长。
比如，泸州老窖在抖音的矩阵账号已经覆盖300万粉丝，其单月品牌自播最高成交GMV达到1千万。其中，泸州老窖账号的直播粉丝GMV贡献占比达到83%，群内粉丝复购率能达到70%。
2. 淘宝升级微淘为逛逛，成为商家获取公域流量的重要渠道
其实，在品牌纷纷启动私域的2020年，淘宝就已经有了新的动作。那就是将曾经的微淘入口，升级为了逛逛。淘宝逛逛作为种草入口，推出至今，月活跃数量已经超过小红书平台，成为商家获取公域流量的重要渠道。
要知道，淘宝的大小商家们，拥有着不少的粉丝数量。而逛逛如今的推荐逻辑，让商家生产的种草内容，直接展现在淘宝逛逛的关注列表。同时，优质的内容，将在淘宝逛逛的发现页面成为爆款，迅速捕获公域中的兴趣用户，激发用户购买欲望，提升产品销量。
不管是对抗平台互通之后，微信所造成的虹吸效应，还是应对“公私一体化运营”模式的到来，各大公域平台，势必将进一步加强自身用户的运营能力。这种有针对性的平台调整，会对所有企业的运营策略造成重要影响。
企业要及时调整各大平台的战略规划，既要抓住各平台迭代升级中带来的发展机遇，又要具备长期有效的灵活运营能力，保证自身运营模式，在各大平台的更新迭代中不落伍、不掉队。
五、私域运营本质是：提升公域流量利用率，拉升LTV并降低CAC，实现转化。
需要很强的数据分析能力，能够通过业务梳理，不断优化口径，不断分析契合业务场景的有效数据。
提升转化的方法很多，但核心是用户分群和精细化运营，从用户的心智入手，不断在每一个局部case去体会用户心智，通过产品运营影响用户心智，实现转化提升。这需要一定的用户研究能力和方法论支撑，以及一到三年的业务沉淀。
而提升转化的本质，是营造信任。
信任来自但不仅来自于五大方面：现有关系、共同点、真实、交易、立场。这需要极强的产品设计能力和运营能力，去让用户对于平台或IP产生信任，不仅限于基础的评论区设计和活动运营，更多的是基于业务特征的玩法变式，是做私域向产品运营最难的，也是最有趣的部分。
如果你想侧重练习自己的私域产品运营能力，不妨先从自己负责的业务开始梳理，看看用户的LTV和CAC、分层分群情况，再尝试看一些case，根据这些case设计一些产品功能和运营机制。
只要你把用户当朋友，而不是割韭菜。
坚持下去，总会赢得他们的信任，也收获合理的商业模式。
公域如市场买菜，私域如关门畅谈，像朋友一样互信互惠，给对方简单直接的体验，也许就是私域流量产品运营的唯一的答案。
六、数智沉淀：数据整合+客户洞察+自动营销
微盟企微助手通过与微盟智营销解决方案进一步融合，将全面帮助企业将多营销平台、分散化营销触点内的客户数据进行整合沉淀，并帮助企业实现客群的360洞察与分层培育，最后以自动化营销技术帮助企业实现“千人千面”的自动营销，实现私域运营全面升级，促进GMV全面增长。
适合行业
具有多营销平台、触点分散化的且具有大体量客群的企业
核心需求
深度洞察客户需求，自动化营销减少运营人力成本
多渠道客户数据整合
企业可以实现公众号、小程序、线下门店、广告投放等多营销触点的整合，并实现企业客群基于“性别”、“来源渠道”、“最近浏览记录”、“订单信息”等从身份、兴趣、行为以及交易数据的全面采集，并实现数据清洗以及存储；
(二）.360客户洞察
经过精细整合后的碎片化数据将被还原成企业人员可以感知、可运营的有效客户。同时，运营人员通过手动+自动双重打标方式可以对客户进行精细化打标，构建360度客户画像。此外，运营人员可以通过“性别+年龄+购买偏好”或者“会员等级+累积消费金额区间”等多种标签类型的组合进一步将企业客群分层，并制定针对性的运营方案进行个性化运营，提升私域客群的活跃度。
(三）.私域自动化营销
企业运营人员通过“营销看板”托拉拽即可轻松绘制出针对不同企业客群的营销流程，让不同的客户在添加员工企业微信、关注公众号、参与营销活动等不同行为事件中根据自身的需求自动收到例如种草图文、商品购买建议等具有个性化、可满足自身需要的营销内容。通过自动化营销技术来简化运营人力投入，提升运营效率。
随着大众消费升级,用户在消费时早已不局限于以往的吃饱穿暖,而是开始倾向于为兴趣买单,在此形势下,依靠内容吸引的兴趣消费逐渐成为用户消费的常态。而所谓的私域产权力,其核心便是内容能力。有两个方面可以评价品牌商家的内容能力:建立连接的用户数量、企业信息触达用户的能力。
连接用户的数量主要包括企业及员工建立的各类触点所能触达的用户总数,因此,品牌商家应该不遗余力,通过文章、短视频、直播等各种内容,不断和目标用户建立基于“兴趣”的连接。
企业信息触达用户的能力则是指企业信息能够直接到达用户的能力,也包括企业生产的优质内容可以曝光在用户面前的能力。品牌商家可以从可感知、可识别、可触达、可营销、可服务、可洞察这六个方面不断进阶企业信息触达用户的能力。
私域三角的另一点是单客价值度,包括用户的重复购买率、单个用户全生命周期的总价值这两个衡量指标。
为提升用户的重复购买率,品牌商家一方面要搭建精准的营销闭环,借助合适的营销手段,把满足用户需求的商品或服务推送给他们,行成持续的消费转化;另一方面,也应通过社群运营+互动的形式,变被动为主动,激活用户的重复购买行为。
而为了提升单个用户全生命周期的总价值,品牌商家应该根据用户引入期、成长期、成熟期、休眠期和流失期这五个阶段,制定针对性的用户运营策略。比如,在引入期可以通过门槛足够低、诱惑足够大的营销活动,尽可能多地和潜在用户建立联系。
私域三角的最后一点则是用户推荐率,顾名思义,指的是通过老用户带来新用户的能力,以及在关联领域对用户的影响力。
为了提升老用户带来新用户的能力,品牌商家可以通过含有福利的营销活动诸如拼团、内购等向老用户提供福利,从而提升老用户的推荐欲望;也可以通过给老用户提供免费试用、给老用户更多特权等方式,推动老用户去做口碑推荐;还可以建立“分销员”模式,即把老用户发展为分销员,在此基础上,老用户一步步裂变发展更多新用户。
而为了提升在关联领域对用户的影响力,品牌商家可以通过异业合作、分销带货、孵化新品牌IP这三种方式,打破行业壁垒,获取更多“新流量”,影响更多关联领域人群。
其实,有赞“私域三角”经营力模型,除了以上三大维度的六项私域评价指标外,私域的组织支撑能力也是重要评价标准,因为它是私域落地成效的关键支撑。因此,品牌商家应该结合自身特性,构建一个能够高效协同并快速整合企业内外部资源的组织架构,推动私域业务顺利展开。
目前最关注私域的5大城市依次是广州、上海、北京、深圳、杭州，这些城市在抢夺私域人才。从行业看，则是互联网/电子商务、快速消费品(食品、饮料、化妆品)、服装/纺织/皮革、计算机软件等行业对私域人才需求较多。
“2022年企业私域运营专职岗位会越来越多，对私域人才需求也会持续增加，目前还是‘老板比私域操盘手多’的状态。”
现如今，数字化营销出现了新的趋势——公私一体化运营，本篇文章详细阐述了公域流量和私域流量融合之下的营销新道路。公私一体化运营会成为趋势。公域平台互通之后，公域和私域之间的联系会更加紧密。公域做规模，私域做利润的打法会进一步升级为公私一体化运营。公域引流到私域 ，私域再反导入公域。 由原有的‘公域+公域’、‘公域+私域’的运营模式转变为‘ 公私一体化运营’的模式。
“公私一体化运营，将会成为数字化营销的新趋势。”——程大刚
微信、抖音、淘宝等平台型的互联网公司都是竖起高墙，吃自己墙内的用户红利，但现在正在发生变化。在2021年9月份，工信部相关部门组织国内各大互联网公司，召开了“屏蔽网址链接问题行政指导会”，要求各大互联网公司解除屏蔽网址链接。
如今，几个月过去了，几大平台的互通已经基本实现。未来的多平台互通会越来越顺畅。这样的变化对企业用户营销运营会带来什么样的影响呢？
以前的“公域流量靠抢，私域流量靠养”，各玩儿各的，但现在公域的营销和私域的运营会结合得越来越紧密。
随着多平台互通之后，我之前倡导的“公域做规模，私域做利润”的打法，将进一步升级为“公私一体化运营”。这句话怎么解释呢？就是公域引流到私域，私域再反导入公域。
原来的“公域+公域”、“公域+私域”的运营模式，在平台互通的新时代中，将会逐渐转变为“公私一体化运营”的模式。为了更好的理解“公私一体化运营”，我将其拆分开来，分别从“公域引流私域”，“私域撬动公域”两个方面来帮助大家理解这一概念。
一、从公域引流到私域
通过商场、步行街进入线下门店的用户，到底是私域流量，还是公域流量？有不少人没有搞明白这个问题。
其实，线下门店属于公域流量范畴。对线下门店来说，好位置等于好客流，门店租金的大部分比重，其实就是在购买商圈的公域流量。同时，门店商家是没有办法在一定时间内自主触达消费者的。只有当商家把进店的用户，加入到自己的私域平台，如微信、公众号、社群、企微等，可以做到重复触达，才算是完成私域流量的转化。
许多品牌，正是明白了这一逻辑，才开始借助线下门店，持续引流消费者到自己的私域平台上面，竭力打造品牌自身所能掌控的私域王国。
1. 借助门店公域资源，打造品牌私域王国
名创优品，就是这种模式下的佼佼者。通过国内外5000多家门店，名创优品聚集了5700万的会员用户，然后凭借社群的分层运营方式，在企业微信中积累了2000万的私域用户。
用户来了，怎么更好的运营呢？名创优品设置了金字塔式的分层体系：从底层的LBS泛人群，到中层有较高价值的用户、或者有兴趣标签的品类群，再到最顶层的核心KOC用户，并基于此做内容生产、分发的社群运营动作。
通过这一套标签化、精细化的分层运营，用户在名创优品的私域平台上，得到了想要的服务和产品。在这一过程中，用户提高了对品牌和产品的认知与喜好，成为品牌的自发代言人。如此，名创优品与消费者之间实现了双赢的局面。
当然，公域引流到私域的途径，不止是线下门店。凡是公域平台，皆有引流到私域的方式。
2. 巧借明星代言流量，引入自家流量池
连续三年位列天猫黑巧类目TOP1的每日黑巧，在成功撬开国际品牌垄断的巧克力市场后，便采取了“高举高打”的品牌传播方式。在这一传播过程中，每日黑巧成功将明星的粉丝流量，转化成了自己的忠实用户。
例如，每日黑巧邀请某综艺节目冠军作为品牌代言人后，在发布代言公告的第一天，便通过朋友圈广告投放，为自家公众号带来3万+的粉丝关注，并引流5000多人沉淀至企业微信平台。
将用户吸引到自己的社群后，每日黑巧制定了详细的内容规划：周一、三、五通过KOC进行产品种草，周二通过科普知识进行价值输出，周四推出限时秒杀活动。除此之外，每日黑巧还会在周五发起有趣的话题活动，带起群内成员的互动频次，提高社群活跃率和复购率。
不论是通过线下门店，还是明星代言、平台广告或者综艺节目等渠道，引流用户到品牌私域流量池，其最终目的并不是完成销售，而是与用户建立长期关系。通过长期关系的建立，品牌依靠精细化运营，与用户共创产品，最终实现双方共赢的局面。
另外，随着私域平台本身的迭代发展，各大品牌们纷纷下场布局私域，“借助私域平台，撬动公域流量”的模式也开始盛行起来。
二、借助私域，撬动公域流量
2020年1月22日，微信视频号开启内测，经过一年多的更新迭代，正逐渐成为品牌依托私域渠道，撬动公域流量的超级入口。
1. 十点读书视频号入场，持续引流公域资源
十点读书作为文化生活平台、知识付费领域的领行者，新媒体矩阵超过6000万用户，在微信视频号推出来以后，便率先入场展开布局，将其纳入到公司发展的重要战略之中。
在运营过程中，十点读书曾发起“向世界安利1000本书”的视频号活动，邀请了数百位KOL和普通用户参与。经过持续的内容输出和知识直播，十点读书视频号的用户关注数量，已经接近100万。
同时，视频号也成为十点读书电商的重要战场，2021年的618期间，十点读书超长直播76小时，GMV2200万，形成了内容直播+带货直播的双模式操作。十点读书视频号的每一场直播，在借助公众号、社群、朋友圈等庞大的私域流量发酵之后，最终都能进入到视频号的公域流量池中。
而这些公域中的精准用户，在观看直播之后，通常会沉淀下来，转化为账号自身的忠实用户。再进一步的话，如果十点读书视频号能够通过爆款内容，引导视频号推荐区域的目标用户关注其账号，将其沉淀到朋友圈、社群等私域之后，再借助其撬动视频号中的公域流量进行传播，就实现了“公私一体化运营”的模式。
2021年12月份爆火的西城男孩直播，就是一个很好的例子。
三、公私一体化运营
12月17日21点，西城男孩Westlife首次通过视频号直播面向中国歌迷举办线上演唱会，这场直播持续了6个小时，直播间累计观看人数超过2700万，点赞数量1.64亿，创造了视频号直播的新纪录。
这场演唱会开播前后，通过精准的朋友圈广告投放，收获了大量的用户关注。演唱会开播之后，关注本次直播的用户，开始自愿将其个人的朋友圈、社群之中。因此，很多70、80、90后用户的朋友圈被迅速刷屏，他们纷纷通过分享链接进入演唱会的直播间。
这些被忠实用户的私域渠道撬动起来的公域流量，在经过迅速发酵之后，助力本场直播达到2700万的观看成绩。
在这场直播过程中，除了用户自愿转发，朋友圈广告投放也起到了不小的作用。而在直播结束后，西城男孩视频号创建的#时光里的bgm话题标签，也让长尾热度得到持续发酵。我们可以预见，这种从公域引流到私域，私域再反导入公域的“公私一体化运营”方式，会逐渐成为品牌们、独立IP们运营用户的主流方向。
而且，“公私一体化运营”并不会局限于微信生态，在其它平台也有很大的潜力。想要实现“公私一体化运营”，各平台需要具备较强的私域运营能力。如今，公域平台的半私域运营能力，已经被各大平台重点扶持，获得前所未有的增强。
四、公域平台加强半私域运营能力
各大公域平台，之所以要加强半私域运营能力，除了“公私一体化运营”趋势，还有一个重要原因。
这个原因，就是各平台之间开放之后，表面是微信基于社交信用的巨大流量，会给抖音和淘宝带来红利，但如果抖音和淘宝不做改变，会导致微信成为一个巨大的流量吸取黑洞。
因为互通之后，微信这类基于社交的应用对用户具有巨大的黏性，商家的流量会有意无意的聚集到黏性最强的微信生态之中。如果任由这一趋势发展，抖音有可能成为单纯的内容展示，淘宝也将成为单纯的成交场景。为了避免这一趋势的出现，抖音和淘宝必然要增强商家在自己平台上运营自有用户的能力。
1. 抖音私域运营概念诞生，助力800万企业号开展私域营销
2021年，抖音发布了私域运营白皮书，用来指导800多万企业号号主们，如何借助抖音平台展开私域运营。
其指导思路，是企业通过自然流量和商业流量沉淀用户到企业号，基于“潜在粉丝-路人粉丝-好感粉丝-真爱粉丝”的经营路径，在主页、订阅、私信、群聊、直播等私域场景经营企业和用户的关系，从而获取品牌、销量等商业价值的持续成长。
比如，泸州老窖在抖音的矩阵账号已经覆盖300万粉丝，其单月品牌自播最高成交GMV达到1千万。其中，泸州老窖账号的直播粉丝GMV贡献占比达到83%，群内粉丝复购率能达到70%。
2. 淘宝升级微淘为逛逛，成为商家获取公域流量的重要渠道
其实，在品牌纷纷启动私域的2020年，淘宝就已经有了新的动作。那就是将曾经的微淘入口，升级为了逛逛。淘宝逛逛作为种草入口，推出至今，月活跃数量已经超过小红书平台，成为商家获取公域流量的重要渠道。
要知道，淘宝的大小商家们，拥有着不少的粉丝数量。而逛逛如今的推荐逻辑，让商家生产的种草内容，直接展现在淘宝逛逛的关注列表。同时，优质的内容，将在淘宝逛逛的发现页面成为爆款，迅速捕获公域中的兴趣用户，激发用户购买欲望，提升产品销量。
不管是对抗平台互通之后，微信所造成的虹吸效应，还是应对“公私一体化运营”模式的到来，各大公域平台，势必将进一步加强自身用户的运营能力。这种有针对性的平台调整，会对所有企业的运营策略造成重要影响。
企业要及时调整各大平台的战略规划，既要抓住各平台迭代升级中带来的发展机遇，又要具备长期有效的灵活运营能力，保证自身运营模式，在各大平台的更新迭代中不落伍、不掉队。
五、私域运营本质是：提升公域流量利用率，拉升LTV并降低CAC，实现转化。
需要很强的数据分析能力，能够通过业务梳理，不断优化口径，不断分析契合业务场景的有效数据。
提升转化的方法很多，但核心是用户分群和精细化运营，从用户的心智入手，不断在每一个局部case去体会用户心智，通过产品运营影响用户心智，实现转化提升。这需要一定的用户研究能力和方法论支撑，以及一到三年的业务沉淀。
而提升转化的本质，是营造信任。
信任来自但不仅来自于五大方面：现有关系、共同点、真实、交易、立场。这需要极强的产品设计能力和运营能力，去让用户对于平台或IP产生信任，不仅限于基础的评论区设计和活动运营，更多的是基于业务特征的玩法变式，是做私域向产品运营最难的，也是最有趣的部分。
如果你想侧重练习自己的私域产品运营能力，不妨先从自己负责的业务开始梳理，看看用户的LTV和CAC、分层分群情况，再尝试看一些case，根据这些case设计一些产品功能和运营机制。
只要你把用户当朋友，而不是割韭菜。
坚持下去，总会赢得他们的信任，也收获合理的商业模式。
公域如市场买菜，私域如关门畅谈，像朋友一样互信互惠，给对方简单直接的体验，也许就是私域流量产品运营的唯一的答案。
六、数智沉淀：数据整合+客户洞察+自动营销
微盟企微助手通过与微盟智营销解决方案进一步融合，将全面帮助企业将多营销平台、分散化营销触点内的客户数据进行整合沉淀，并帮助企业实现客群的360洞察与分层培育，最后以自动化营销技术帮助企业实现“千人千面”的自动营销，实现私域运营全面升级，促进GMV全面增长。
适合行业
具有多营销平台、触点分散化的且具有大体量客群的企业
核心需求
深度洞察客户需求，自动化营销减少运营人力成本
多渠道客户数据整合
企业可以实现公众号、小程序、线下门店、广告投放等多营销触点的整合，并实现企业客群基于“性别”、“来源渠道”、“最近浏览记录”、“订单信息”等从身份、兴趣、行为以及交易数据的全面采集，并实现数据清洗以及存储；
(二）.360客户洞察
经过精细整合后的碎片化数据将被还原成企业人员可以感知、可运营的有效客户。同时，运营人员通过手动+自动双重打标方式可以对客户进行精细化打标，构建360度客户画像。此外，运营人员可以通过“性别+年龄+购买偏好”或者“会员等级+累积消费金额区间”等多种标签类型的组合进一步将企业客群分层，并制定针对性的运营方案进行个性化运营，提升私域客群的活跃度。
(三）.私域自动化营销
企业运营人员通过“营销看板”托拉拽即可轻松绘制出针对不同企业客群的营销流程，让不同的客户在添加员工企业微信、关注公众号、参与营销活动等不同行为事件中根据自身的需求自动收到例如种草图文、商品购买建议等具有个性化、可满足自身需要的营销内容。通过自动化营销技术来简化运营人力投入，提升运营效率。
随着大众消费升级,用户在消费时早已不局限于以往的吃饱穿暖,而是开始倾向于为兴趣买单,在此形势下,依靠内容吸引的兴趣消费逐渐成为用户消费的常态。而所谓的私域产权力,其核心便是内容能力。有两个方面可以评价品牌商家的内容能力:建立连接的用户数量、企业信息触达用户的能力。
连接用户的数量主要包括企业及员工建立的各类触点所能触达的用户总数,因此,品牌商家应该不遗余力,通过文章、短视频、直播等各种内容,不断和目标用户建立基于“兴趣”的连接。
企业信息触达用户的能力则是指企业信息能够直接到达用户的能力,也包括企业生产的优质内容可以曝光在用户面前的能力。品牌商家可以从可感知、可识别、可触达、可营销、可服务、可洞察这六个方面不断进阶企业信息触达用户的能力。
私域三角的另一点是单客价值度,包括用户的重复购买率、单个用户全生命周期的总价值这两个衡量指标。
为提升用户的重复购买率,品牌商家一方面要搭建精准的营销闭环,借助合适的营销手段,把满足用户需求的商品或服务推送给他们,行成持续的消费转化;另一方面,也应通过社群运营+互动的形式,变被动为主动,激活用户的重复购买行为。
而为了提升单个用户全生命周期的总价值,品牌商家应该根据用户引入期、成长期、成熟期、休眠期和流失期这五个阶段,制定针对性的用户运营策略。比如,在引入期可以通过门槛足够低、诱惑足够大的营销活动,尽可能多地和潜在用户建立联系。
私域三角的最后一点则是用户推荐率,顾名思义,指的是通过老用户带来新用户的能力,以及在关联领域对用户的影响力。
为了提升老用户带来新用户的能力,品牌商家可以通过含有福利的营销活动诸如拼团、内购等向老用户提供福利,从而提升老用户的推荐欲望;也可以通过给老用户提供免费试用、给老用户更多特权等方式,推动老用户去做口碑推荐;还可以建立“分销员”模式,即把老用户发展为分销员,在此基础上,老用户一步步裂变发展更多新用户。
而为了提升在关联领域对用户的影响力,品牌商家可以通过异业合作、分销带货、孵化新品牌IP这三种方式,打破行业壁垒,获取更多“新流量”,影响更多关联领域人群。
其实,有赞“私域三角”经营力模型,除了以上三大维度的六项私域评价指标外,私域的组织支撑能力也是重要评价标准,因为它是私域落地成效的关键支撑。因此,品牌商家应该结合自身特性,构建一个能够高效协同并快速整合企业内外部资源的组织架构,推动私域业务顺利展开。